(Cập nhật ngày: 26/07/2026)
Tại T23 Game Store, chúng tôi nỗ lực mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm thú vị, đơn giản và dễ dàng nhất. Chúng tôi luôn làm việc hết sức mình để xử lý, đóng gói và vận chuyển đơn hàng một cách nhanh chóng, giúp bạn rút ngắn thời gian chờ đợi đơn hàng của mình!
Tất cả đơn hàng sẽ được xử lý và vận chuyển trực tiếp từ cửa hàng của chúng tôi tại địa chỉ: 127a Đường 17, Ấp Tân Lập, Xã Củ Chi, TP.HCM.
Sau khi quý khách đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ được nhân viên T23 Game Store kiểm tra, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1 - 2 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).
Đối với các đơn hàng đặt sau 15h00, thời gian xử lý sẽ được tính bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo.
Đối với các sản phẩm Pre-order (Đặt trước), thời gian xử lý sẽ được tính từ lúc sản phẩm chính thức về đến kho T23 (quý khách tham khảo thêm tại Chính sách Pre-Order).
T23 Game Store hiện đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín gồm: SPX Express, J&T Express và Viettel Post. Thời gian giao hàng dự kiến (tính từ lúc đơn vị vận chuyển nhận hàng từ cửa hàng) như sau:
Khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận: Từ 1 đến 2 ngày làm việc.
Các khu vực khác (Miền Trung, Miền Bắc): Từ 2 đến 5 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng thực tế có thể xê dịch nhẹ do các yếu tố khách quan (thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, hoặc vào các đợt siêu sale của các đơn vị vận chuyển). T23 sẽ cố gắng thông báo trước nếu có sự chậm trễ bất thường.
Phí vận chuyển sẽ được hệ thống tính toán tự động tại trang thanh toán dựa trên: Tổng trọng lượng/kích thước khối của kiện hàng và Địa chỉ nhận hàng của quý khách.
Quý khách sẽ luôn được thấy rõ mức phí vận chuyển trước khi bấm xác nhận đặt hàng.
Chúng tôi thấu hiểu tầm quan trọng của chiếc vỏ hộp đối với người chơi mô hình/game. Vì vậy, 100% đơn hàng tại T23 Game Store đều được:
Bọc màng xốp hơi (bubble wrap) nhiều lớp chống sốc.
Đóng gói trong thùng carton cứng cáp.
Các biện pháp trên nhằm để đảm bảo sản phẩm ở trạng thái hoàn hảo nhất khi giao đến tay bạn.
Ngay sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, quý khách sẽ nhận được một email/tin nhắn chứa Mã vận đơn và Đường link theo dõi. Quý khách có thể chủ động kiểm tra hành trình đơn hàng của mình trên website của SPX, J&T Express và Viettel Post bất cứ lúc nào.
Khi nhân viên giao hàng (shipper) giao kiện hàng đến, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng ngoại quan của thùng hàng. Nếu thùng carton có dấu hiệu bị bẹp dúm nặng, ướt sũng, rách nát hoặc có dấu hiệu bị rạch mở, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với T23 qua Hotline để được hỗ trợ.
Để đảm bảo quyền lợi đổi/trả hàng và hoàn tiền (theo Chính sách Hoàn tiền Trả hàng), quý khách BẮT BUỘC phải quay lại video toàn bộ quá trình mở kiện hàng (quay rõ mã vận đơn và 6 mặt thùng) chưa qua cắt ghép để T23 có căn cứ làm việc với bên vận chuyển nếu có sự cố mất mát, hư hỏng bên trong.
