Để mang lại sự yên tâm tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại T23 Game Store, chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt trước (Pre-Order) dành cho một số sản phẩm độc quyền, giới hạn hoặc chưa phát hành.
Với dịch vụ này, khách hàng có thể thanh toán và giữ chỗ sản phẩm trước ngày phát hành chính thức, không lo hết hàng hoặc tăng giá sau khi ra mắt.
Dưới đây trình bày chi tiết các điều khoản và điều kiện của chính sách Pre-Order.
Vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ toàn bộ điều khoản trước khi tiến hành đặt hàng tại T23 Game Store.
Mỗi sản phẩm đặt trước sẽ có thời gian hàng về dự kiến ghi rõ trong phần mô tả sản phẩm.
Thời gian này chỉ mang tính ước lượng và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như:
Lịch phát hành bị dời bởi Bandai
Thiếu hàng / chậm giao từ nhà phân phối / hải quan
Khi có thay đổi lớn về thời gian (ví dụ trễ trên 2 tháng), T23 sẽ thông báo và cập nhật thông tin sớm nhất cho khách hàng.
Hàng sẽ được giao hoặc thông báo nhận hàng ngay khi T23 nhận đủ lô hàng.
Nếu sản phẩm có ngày phát hành chính thức từ Bandai, T23 sẽ chỉ giao đúng vào hoặc sau ngày phát hành.
Nếu đơn hàng của bạn có cả hàng có sẵn và hàng Pre-order, T23 sẽ gộp và giao khi toàn bộ sản phẩm đều có hàng.
Nếu muốn tách đơn để nhận hàng có sẵn trước, vui lòng liên hệ với T23.
Lưu ý: Việc tách đơn sẽ phát sinh thêm phí vận chuyển cho phần đơn hàng Pre-order.
Nếu đơn chứa nhiều sản phẩm đặt trước khác nhau, đơn hàng sẽ được giao khi toàn bộ sản phẩm đã về đủ.
Khách có thể yêu cầu tách đơn để nhận từng sản phẩm khi có hàng, phí ship sẽ tính riêng cho mỗi lần giao.
Nếu muốn hủy, vui lòng liên hệ T23 Game Store sớm nhất kèm mã đơn hàng.
T23 không thể hủy hoặc chỉnh sửa đơn nếu yêu cầu được gửi trong vòng 3 ngày trước ngày phát hành chính thức.
Trong trường hợp Bandai hoặc nhà phân phối hủy / giảm số lượng cung ứng, T23 có thể:
Giảm hoặc hủy một phần / toàn bộ đơn đặt trước.
Hoàn lại 100% tiền cọc cho phần sản phẩm bị hủy.
Khi đặt trước, khách hàng cần đặt cọc tối thiểu 50% giá trị sản phẩm.
Nếu khách hàng tự ý hủy đơn, tiền cọc sẽ không được hoàn lại.
Nếu hàng bị hủy từ phía nhà cung cấp, T23 hoàn lại toàn bộ tiền cọc hoặc chuyển sang sản phẩm khác theo yêu cầu khách hàng.
Trong trường hợp hàng về ít hơn dự kiến, T23 sẽ ưu tiên theo thứ tự thời gian đặt cọc trước.
Vui lòng quay video khi mở kiện hàng để làm bằng chứng đối chiếu trong trường hợp khiếu nại.
Sản phẩm Pre-order không áp dụng giảm giá, khuyến mãi hoặc voucher, trừ khi T23 thông báo riêng.
Một số mẫu giới hạn (P-Bandai, Side-F, Limited Edition) có thể không đảm bảo 100% suất hàng.
